今年来，澜沧县坚持以党建为引领，探索建立“党建+N”工作模式，推动党建与政务服务工作深度融合，打造“五新”政务服务，切实把党建优势转化为工作优势，为持续优化营商环境提供“红色动力”。

“党建+阵地建设”，建强服务“新阵地”。按照功能相对集中、方便服务的原则，合理优化政务服务中心功能布局，在政务大厅设置1个无差别综合服务区，开设7个综合窗口，共23个部门（单位）415个事项授权在综合窗口办理。设“企业服务专区”“公积金专区”“公安专区”“税务专区”“民生专区（医保、社保）”等特色专区，引进个私经济协会、公章刻制、邮政快递、正元公证处等服务机构（企业），打造“一站式”政务服务阵地，全县33个单位1092项政务服务事项全部可在政务中心闭环办理。规范乡（镇）政务服务场所设立，整合“党群服务中心”和“便民服务中心”场所，完成全县20个乡（镇）、166个村（社区）“两中心”整合建设。同时，进一步延伸服务触角，将党群服务中心同“初心驿站”“科普e站”“职工驿站”“青年志愿服务站”“妇女之家”“新时代文明实践站”等群团组织平台融合建设，打造为民服务综合阵地。

“党建+队伍建设”，锻造服务“新铁军”。坚持“管业务首先要抓党建带队伍”的工作思路，将6名窗口党员组织关系转入县政务服务管理局党支部，实行统一教育、统一管理、统一监督、统一服务，并根据党员构成情况设立2个党支部，推选讲政治、业务好、善管理的窗口首席代表担任党小组长，明确分工，建强组织堡垒。坚持“一名党员一面旗帜”，认真落实“三会一课”、主题党日等基本制度，健全完善党员先锋岗、责任区、志愿服务、承诺践诺等机制，有效引导广大党员立足岗位争先创优，设立党员先锋岗5名、文明示范岗3名、服务之星2名、流动红旗1面，逐步形成“党支部—党小组—先锋岗—志愿服务”的四级党建网格化管理架构。

“党建+窗口建设”，提升服务“新效能”。推行政务服务“集成办”，聚焦“高效办成一件事”改革，整合归并政务中心现有资源，设置“高效办成一件事”综合接件窗口，线上依托云南省一体化政务服务平台，设立“一件事一次办”专栏，配置好16个“高效办成一件事”事项109个账号，并统一线下办事入口，截至目前，共办结“开办餐饮店”一件事5件、“开办药店”一件事2件。推行“网上办”“掌上办”服务，县级网上可办率达100%，全程网办和零跑动比例达85.24% ，“最多跑一次”率达98%。坚持“一窗受理”，加快推进“跨省通办”“省内通办”，提升审批效率，全面推行延时办理、自助办理等工作机制，最大限度实现利企便民，梳理出能实现异地咨询、异地受理和异地办结的跨省通办事项74项。

“党建+志愿服务”，激发服务“新动能”。党员先锋“靠前站”，组建志愿者服务队，设立“学雷锋志愿服务点”，窗口党员到党群服务中心、政务服务中心轮值“志愿者”，为企业和群众提供窗口引导、政策咨询、帮办代办等志愿服务。志愿服务“主动帮”，组建“政务服务+帮办代办”队伍，设置“首席代办员”，对老弱病残等特殊群体全面实行代办，对材料不齐全、业务不清楚等情况全面实行帮办，实现便民“零距离”、服务“心贴心”，今年来，为市场主体和办事群众提供受理、帮办代办件2500余件。持续深化“我为群众办实事”实践活动，组织在职党员到结对社区报到服务3次，解决社区群众急难愁盼问题1个。制定20个服务项目、29个服务事项“三服务清单”，走访企业2次，充分发挥资源优势为企业群众提供服务。领导干部“坐窗口”，结合“四下基层”工作要求，开展领导干部“群众接访日”活动，直接听取企业群众、窗口工作人员反映的各类问题和意见建议，帮助解决实际困难5个。

“党建+作风建设”，打造服务“新面貌”。持续加强“清廉大厅”建设，推动构筑清廉堡垒。每日开展政务大厅纪律巡查，推选出15名政务服务监督员，加强政务服务中心进驻单位和窗口人员的规范管理。完善服务评价体系，畅通12345热线、政务服务“好差评”系统等投诉渠道，设置“办不成事”反映窗口，常态化设置投诉窗口、投诉意见箱、意见簿，摆放投诉二维码，线上通过“一部手机办事通”“云南省营商环境投诉”等平台受理投诉举报，实现市场主体24小时进行营商环境评价和投诉举报，累计办结销号“办不成事”5件、营商环境投诉平台投诉件14件，以监督倒逼工作作风转变、服务水平提升。