21.居民在自家楼道口堆放杂物，有什么危害?影响小区卫生整洁，破坏小区环境，造成消防安全隐患。

22.市民应遵守公共场所道德主要包括哪些内容?(1)公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;(2)在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟;(3)影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。(4)使用手机等通讯工具不影响他人,不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施。

23.创建全国文明城市对城市整体形象的要求有哪些?(1)规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，给人以美的享受;(2)公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和;(3)街道、车站和车辆、农贸市场等卫生整洁;(4)市民为人和善，精神面貌良好。

24.一个城市能不能成为全国文明城市，谁最有发言权?这个城市的市民最有发言权。

25.常用文明用语有哪些?要“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”、“再见”结尾。基本用语：你好、麻烦您、对不起、请坐、请问、请讲、请转告、没关系。

26.市民保护生活居住区周围环境应该怎么做?不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品;大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

27.市民应具备哪些交通意识?车辆、行人各行其道;不乱串马路、不闯红灯;自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞;服从交警指挥;在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上车。

28.市民该如何建立公共场所人际互助关系?在公交车上主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座;友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询;公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

29.市民对待弱势困难群体应持何种态度?弘扬乐于助人、古道热肠的传统美德，尽己所能去帮助别人，让弱势困难群体普遍得到帮助，奉献一份爱心，贡献一份力量;积极参加各类志愿者组织，参与各种形式的志愿者活动;积极参加各类社会公益活动;见义勇为，主动帮助他人;积极承担赡养老人的义务、关心照顾老人;理解、尊重、帮助残疾人，不占用盲道。

30.创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求?市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。